Buscando manter uma avaliação constante e eficaz, adequado as necessidades de nossos clientes, disponibilizamos a "Pesquisa de Satisfação de Clientes", o qual solicitamos sua melhor atenção no preenchimento. Todos as questões serão por nós analisados e classificados e, para pontos que considerarmos não satisfatórios serão buscados soluções corretivas. Agradecemos a sua participação!

 (Favor preencher e enviar até 30/05/2003)

Questionário de Satisfação de Clientes
Atendimento ao Telefone e Recepção
Pronto atendimento
Comportamento e receptividade
Prontidão e exatidão na transferência das ligações
Eficiência / solução imediata de problemas
Precisão e confiabilidade nas informações prestadas
Importação Aérea e Marítima
Atendimento dos funcionários
Precisão e confiabilidade nas informações prestadas
Eficiência / rapidez no retorno de cotações
Eficiência / rapidez no retorno de informações de embarques
Cumprimento de prazos previstos ou acordados
Eficiência / solução imediata de problemas
Satisfação nos serviços prestados
Exportação Aérea e Marítima
Atendimento dos funcionários
Precisão e confiabilidade nas informações prestadas
Eficiência / rapidez no retorno de cotações
Eficiência / rapidez no retorno de informações de embarques
Cumprimento de prazos previstos ou acordados
Eficiência / solução imediata de problemas
Satisfação nos serviços prestados
Aéreo Nacional
Atendimento dos funcionários
Precisão e confiabilidade nas informações prestadas
Eficiência / rapidez no retorno de cotações
Eficiência / rapidez no retorno de informações de embarques
Cumprimento de prazos previstos ou acordados
Eficiência / solução imediata de problemas
Satisfação nos serviços prestados
Rodoviário Nacional
Pronto atendimento na solicitação de coletas
Cuidados / eficiência no manuseio da carga
Estado de conservação dos veículos
Apresentação dos funcionários
Eficiência / solução imediata de problemas
Satisfação nos serviços prestados
Comentários / Reclamações e Sugestões adicionais
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